Verantwoord Spelen

Online spelen, en gokken in het algemeen, draagt een risico met zich mee. Je kunt in de problemen komen als je vaker en of langer online speelt. Om spelers te beschermen hebben wij samen met preventie- en ervaringsdeskundigen een Verslavingspreventiebeleid opgesteld. Hieronder tref je een aantal tips, tricks en tools aan om op een verantwoorde manier bij ons te spelen. Dit alles volgens de eisen die gesteld zijn in de Wet kansspelen op afstand. 

TIPS voor Verantwoordelijk Spelen

  • Speel alleen omdat je het leuk vindt! Speel niet omdat je een grote prijs wilt winnen;
  • Probeer nooit je verlies terug te winnen;
  • Speel alleen met geld dat je kunt missen, nooit met geld dat is bestemd voor een ander doel en leen nooit geld om te kunnen spelen;
  • Speel nooit als je je rotvoelt of als je je verveelt;
  • Speel nooit als je onder de invloed bent van alcohol en/of drugs;
  • Stel je limieten realistisch in en verlaag ze indien nodig; 
  • Speel alleen op legale Nederlandse sites, zoals bij ons, zodat je beschermd bent en op verantwoorde wijze kunt spelen.

 

Mocht je advies of hulp nodig hebben over verantwoord spelen, neem gerust contact op met onze klantenservice door

 

Desgewenst kan je ook een persoonlijk gesprek aanvragen met een van onze medewerkers. Zij zijn hiervoor speciaal getraind en helpen je graag verder. Eventueel kunnen zijn je ook doorverwijzen naar hulpverleners.

 

 

Zelftest

Wil je testen hoe het met je speelgedrag staat? Klik hier voor een zelftest. Met deze anonieme zelftest in de vorm van een spel, kun je jouw speelstijl in kaart brengen. De test duurt slechts 3 minuten. Na afloop worden de door jou gemaakte beslissingen geanalyseerd. Je ontvangt een persoonlijk advies hoe je het best verantwoord kunt spelen.

Limieten instellen, Time-Out en uitsluiting

Limieten 

Instellen van limieten 

Bij het registreren op Jacks.nl vragen we je limieten in te stellen voor:   

  • Speelduur
  • Maximum storting
  • Maximum tegoed op je spelersrekening

De limieten kunnen worden ingesteld per dag, week en/of maand. Het instellen van bovenstaande limieten is verplicht. Zonder limieten is het niet mogelijk om je registratie niet voltooien.

 

Bij het in- en uitloggen en bij het wisselen van spel word je aan je limieten herinnerd zodat jij je bewust blijft van de grenzen die je vooraf gesteld hebt.

 



Limieten aanpassen


Je kunt op ieder moment je limieten verlagen.


Om impulsieve beslissingen te voorkomen is het niet mogelijk om per direct je limiet te verhogen.

Voor het wijzigen van je limiet is een wachttijd ingesteld van 7 dagen.

 

 

Time-out – 24 uur tot 3 maanden

Mocht je een pauze willen nemen van het spelen van online games op onze site, dan is het mogelijk om een time-out in te stellen van 24 uur, 7 dagen of 30 dagen.  Je time-out kun je instellen in je spelersprofiel.

Wil je een langer speelpauze, dan kun je jezelf uitsluiten voor deelname aan alle spellen op Jacks.nl Dit kan voor maximaal 3 maanden, neem contact op met de service desk. Zij kunnen een speelpauze voor maximaal 3 maanden voor je instellen.

 

  • Na het instellen van een time-out kun je gedurende de ingestelde periode niet spelen ook is het niet mogelijk om stortingen te doen.
  • Gedurende de time-out heb je wel toegang tot je spelersprofiel en je gegevens. Je kunt uiteraard een uitbetaling laten doen, maar deelnemen aan kansspelen op Jacks.nl, of een storting doen is pas weer mogelijk na afloop van de time-out.

 

Je kunt een eenmaal ingesteld time-out niet verkorten. 

 

Uitsluiting voor tijden en speltypes
Je kunt via de klantenservice ook een verzoek indienen voor een uitsluiting van deelname voor een bepaalde tijdsslot, bijvoorbeeld voor bepaalde uren. Tevens is het mogelijk om je uit te laten sluiten voor het spelen van bepaalde speltypes.

 

Speelpauze voor Jacks.nl, langer dan 3 maanden

Je kunt bij de klantenservice een verzoek indienen om  een speelpauze voor Jacks.nl in te laten stellen voor minimaal 3 maanden. 

Als je een langer dan 3 maanden uitgesloten bent, blijft je toegang houden tot je spelersprofiel, maar je kunt niet meer deelnemen aan de spellen en ook geen stortingen meer doen.

Na beëindiging van je speelpauze van meer dan 3 maanden, kom je  gedurende een periode van 90 dagen niet in aanmerking voor een  bonus. 

 

Volledige uitsluiting online en offline aanbod

Mocht je je willen uitsluiten van het gehele legale  kansspel aanbod  op de Nederlandse markt, dan kan je je vrijwillig registreren in CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen); deze uitsluiting geldt  voor minimaal 6 maanden.

Door je in te schrijven in het Cruks register sluit je jezelf uit voor het volledige legale aanbod van risicovolle kansspelen: online casino’s, fysieke casino’s, sportweddenschappen en speelautomatenhallen. https://cruksregister.nl/

 

Mochten wij je dringend adviseren om je vrijwillig te laten registreren in CRUKS (zelf-uitsluiting) en  geef je hier geen gevolg aan, dan hebben wij het recht om een verzoek in te dienen bij de Kansspelautoriteit om je in het register te laten opnemen.

Wij zullen dit doen in geval er sprake is van een (zeer) ernstige gokverslaving. Indien het een onvrijwillige uitsluiting betreft, ontvang je gedurende de periode van uitsluiting plus 6 maanden daarna geen bonus

 

Blokkade voor alle online casino’s

Mocht je een langere speelpauze willen nemen en niet in de verleiding willen komen om op buitenlandse sites te gaan spelen,  dan kun je naast je time out én inschrijving in Cruks gratis gebruik maken van het software pakket Gamban.  

 

Na installatie van Gamban op jouw apparaten blokkeert de software alle websites die kansspelen aanbieden. De blokkade geldt voor alle online casino’s.  Ook voor  online casino’s die buiten de Nederlandse markt worden aangeboden.

 

Jacks.nl betaalt jouw abonnement!

 

Klik hier om de Gamban software te downloaden.

 

Interventies

Wij registreren* en monitoren het speelgedrag van alle spelers om overmatig spelen of tekenen van kansspelverslaving te detecteren.

Wij zijn erop getraind om vroeg signalen te herkennen die op problematisch speelgedrag of een eventuele mogelijke verslaving wijzen.  Wij doen dit onder andere door het speelgedrag te analyseren en hierop te anticiperen en te reageren door middel van pop-ups, chats, e-mails en telefoongesprekken. 

Via onze stepped-care en matched-care interventiemodellen gebruiken wij de juiste interventies om gevaar af te wenden, zodat jij als speler op een verantwoorde manier kunt blijven spelen.

 

*Wij gebruiken hiervoor interne en externe bronnen.

 

Kwetsbare groepen

In ons verslavingspreventiebeleid hebben wij speciale aandacht voor kwetsbare groepen. Hieronder verstaan we o.a. : minderjarigen, jongvolwassenen van 18 t/m 23 jaar, risico- en probleemspelers, mensen met een verstandelijke beperking en mensen met een eerdere kansspelverslaving of andere verslaving.

 

  • Zo kunnen minderjarigen zich niet registreren op onze website.
  • Spelers die geregistreerd staan in CRUKS kunnen zich niet bij ons registreren en aanmelden. 
  • Voor risico- en probleemspelers passen we het stepped-careen matched-care model toe. Indien het een kwetsbare speler betreft, kan er besloten worden om eerder over te gaan op een interventie.

 

We hebben, in het belang van de speler, het recht om een speler uit te sluiten van ons bonusprogramma, de speler andere beperkingen op te leggen of het account van de speler te schorsen of te sluiten. Over dit laatste zal de speler altijd een e-mail met motivatie ontvangen.

Bezorgd om een naaste?

Mocht je je zorgen maken over het speelgedrag van een partner, familielid of vriend, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Wij hebben veel ervaring en kunnen jou en de betrokken persoon met advies en tips bijstaan. 

Je kunt tevens een verzoek indienen bij de Kansspelautoriteit om je naaste te laten registreren in CRUKS

 

Er is een landelijk preventieloket opgezet voor (probleem)spelers en hun naasten. Je kunt 24/7 terecht bij Loket Kansspel voor informatie, hulp en begeleiding. Mocht het nodig zijn dan kan je doorgeleid worden naar zorg in je eigen regio. Je kunt hier ook terecht als je hulp zoekt voor iemand anders. 

 

Kansspelautoriteit

In Nederland wordt het online aanbod van kansspelen gereguleerd door de wet Kansspelen op afstand (Koa). Deze wet maakt het mogelijk dat de KSA onder zeer strikte voorwaarden vergunningen verleent aan aanbieders van online kansspelen op de Nederlandse markt.

 

De KSA houdt ook toezicht op vergunninghouders en bestrijdt illegale kansspelen en beschermt consumenten tegen kansspelverslaving. 

Ga voor meer informatie naar de website van de Kansspelautoriteit.

(zelf) hulporganisaties

Ook zijn er aantal instanties waar je terecht kunt voor (anonieme) raad, advies en hulp voor jezelf of voor je naaste betreffende kansspelverslaving. Klik hier om naar de hulpzoeker te gaan.

 

De hulpzoeker helpt je gepaste hulp bij jou in de buurt te vinden.  

 

 

Stichting AGOG

De stichting AGOG is een organisatie die hulp biedt aan mensen die problematisch gokken en aan mensen die problemen hebben met het gokgedrag van iemand die hen lief is. Dit gebeurt in de vorm van structurele groepsbijeenkomsten van anonieme spelers en de naasten van de spelers.

  • Gratis directe, telefonische en anonieme hulp
  • Zelfhulpgroepen
  • Website: Agog.nl
  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: 0800 – 22 777 22 (gratis)

 

NA-Anonieme Verslaafden Nederland

Dit een gemeenschap van ervaringsdeskundigen die telefonisch altijd klaar staan voor mensen die vragen hebben over NA-Anonieme Verslaafden en voor verslaafden die het moeilijk hebben of herstellende zijn van hun verslaving. Per regio staan er mensen telefonisch klaar om te helpen.

 

GA-Gamblers Anonymous Nederland

Gamblers Anonymous is een groep ervaringsdeskundigen die elkaar steunen in hun gemeenschappelijke probleem en elkaar helpen om te herstellen. Iedereen die wil stoppen met gokken is welkom en kan lid worden. Er zijn zowel fysieke als online meetings op diverse locaties in het land.

 

Speel Bewust

Speel Bewust is een online platform waar je terecht kunt voor informatie over kansspelproblematiek, en hulp.  Ook partners en familieleden van spelers kunnen van de dienst gebruik maken. 

 

Centrum voor Verantwoord Spelen

Ondersteuning en advies over verantwoord spelen en mogelijkheden voor hulp en behandeling voor de speler en hun naasten 

 

Verslavingszorginstellingen

SolutionS

Bij SolutionS Verslavingszorg kun je terecht voor behandeling van verslaving aan alcohol, drugs, medicijnen of gokken. Je kunt hier terecht als je zelf problemen ondervindt, maar ook als naaste of als hulpverlener/arts en je wilt een klant/patiënt doorverwijzen.

 

Triora.nl

Triora Verslavingszorg is een (afkick)kliniek voor alcohol, drugs, gokken en gamen.

  • Online en poliklinische behandelingen
  • Website:Triora.nl
  • E-mail: via contactformulier op de site
  • Telefoon: 088-3583741

 

Jellinek

Een toonaangevende verslavingsinstelling waar kwaliteit van zorg, resultaat en verbinding centraal staan.

  • Website: Jellinek.nl 
  • E-mail: via contactformulier op de site
  • Telefoon: 088-5051220

 

Brijder

Een specialist in verslavingszorg met meer dan 40 vestigingen in Noord-Holland en Zuid-Holland.

  • Website: Brijder.nl
  • E-mail: via contactformulier op de site
  • Telefoon: 088-3582000

 

Tactus

Tactus verslavingszorg heeft tientallen locaties in Flevoland & Overijsel.

 

Iriszorg

Tactus verslavingszorg heeft diverse locaties in Gelderland

 

Mondriaan

Mondriaan verslavingszorg heeft diverse locaties in Limburg

 

Novadic-kentron.nl

De expert voor verslavingszorg in Brabant.

Overige hulp

Je kunt je ook te allen tijde richten tot je eigen huisarts.

Indien je financiële, maatschappelijk of andere problemen ervaart door onmatig spelen, kun je je  wenden tot je eigen huisarts. De huisarts is verplicht om dit strikt vertrouwelijk te behandelen en hij/zij kan als coördinator en vertrouwenspersoon fungeren.

Risico Analyse

Van ieder speltype hebben wij een risicoanalyse gemaakt, op basis waarvan een risicoprofiel en risicopotentieel is bepaald. Stel jezelf op de hoogte van het risicoprofiel van de spellen die je speelt en pas je speelgedrag hier eventueel op aan. Het spelen op een speltype met een hoog risicoprofiel creëert, op de lange termijn, meer risico op onmatig spelen dan het spelen op een spel(type) met een laag risicoprofiel. Je kunt bij de klantenservice eventueel een blokkade aanvragen voor een bepaald type spel, mocht je dat liever niet spelen.

 
 
 

Speltype 

 Zeer laag risicoprofiel 

 

Laag
risicoprofiel
 

 

Medium risicoprofiel 

 

Hoog risicoprofiel 

 

Zeer hoog risicoprofiel 

Pre-match Betting 

 

X

 

 

 

Live Betting 

 

 

X 

 

 

Live Black Jack 

 

 

X 

 

 

Live Roulette 

 

 

X 

 

 

Jackpot slots

 

 

 

 

X

Slots 

 

 

 

X

 

Tafelspelen 

 

 

 

 X

 

 

Wettelijke vertegenwoordigers

JOI Gaming heeft twee wettelijke vertegenwoordigers in Nederland  ten  behoeven van het verslavingspreventiebeleid namelijk:

 

1 mevrouw Jolanda van der Loop

2 mevrouw Karin van Gompel

 

De wettelijke vertegenwoordigers zijn door middel van een volmacht bevoegd om JOI gaming Ltd  te vertegenwoordigen. De wettelijke vertegenwoordigers zijn bereikbaar voor de Kansspelautoriteit en andere in Nederland werkzame organisaties op het gebied van kansspelverslaving via:

[email protected] , of via Postbus 2156, 5202 CD ’s-Hertogenbosch.

 

Let op: De contactgegevens van de wettelijke vertegenwoordigers zijn alleen ten behoeve van bovengenoemde organisaties en niet voor consumenten!

 

 

Voor alle vragen en opmerkingen kun je terecht bij onze klantenservice.

E-mail : [email protected]

Telefoon : 0800 - 7777 700