Inloggen Registreren

Alles over Verantwoord Spelen

Online spelen, en gokken in het algemeen, draagt een risico met zich mee. Je kunt in de problemen komen als je vaker en of langer online speelt. Om spelers te beschermen hebben wij samen met preventie- en ervaringsdeskundigen een Verslavingspreventiebeleid opgesteld. Hieronder tref je een aantal tips, tricks en tools aan om op een verantwoorde manier bij ons te spelen. Dit alles volgens de eisen die gesteld zijn in de Wet kansspelen op afstand. 

Inhoud

 
  1. Tips voor verantwoord spelen
  2. Bezorgd om een naaste? Zo herken je gokproblemen
  3. Onze voorzorgsmaatregelen voor minderjarigen
  4. Limieten
  5. Time out & (zelf)uitsluiting
  6. Hulporganisaties
  7. Risicoanalyse
  8. Zelftest
  9. Budgetcalculator

Tips voor verantwoord spelen

Deze tips kunnen je helpen om op een verantwoorde manier bij ons te spelen.

 

  • Speel of wed alleen op websites met een vergunning van de KSA

Speel of wed alleen op websites die in het bezit zijn van een licentie van de Kansspelautoriteit (KSA). Een vergunning garandeert dat de website beschikt over een Verantwoord Spelen Beleid en tools om je te helpen  jouw speelgedrag onder controle te houden. Denk hierbij aan het instellen van tijd- en/of geldlimieten.

 

  • Zie spelen of wedden niet als een manier om geld te verdienen

Denk aan spelen of wedden als een uitgavenpost voor ontspanning en entertainment. Zie het niet als een kans om geld te verdienen voor een reis, om rekeningen te betalen of om schulden af te lossen.

 

  • Speel of wed alleen met geld dat je je kunt veroorloven om te verliezen

Blijf binnen jouw wekelijkse budget. Speel of wed niet met geld dat  voor andere uitgavenposten is bestemd zoals boodschappen en de huur. Leen ook nooit geld om te kunnen spelen!

 

  • Stel van tevoren een budget op

Bepaal hoeveel je kunt missen vóórdat je gaat spelen en stop als je dit budget hebt bereikt. Wees niet teleurgesteld als het geluk niet aan jouw zijde staat. Alle kansspelen gebruiken een Random Number Generator om de uitkomst te bepalen, dus het is goed om te weten hoe een spel werkt voordat je een gokje waagt.

 

  • Stel een tijdslimiet in

Het is makkelijk om de tijd uit het oog te verliezen als je aan het spelen bent. Stel een tijdslimiet in of zet een alarm en stop als de tijd om is. Hoe meer tijd je besteedt aan kansspelen, hoe groter de kans is dat je ook meer geld verliest.

 

  • Probeer je verliezen niet terug te winnen

Verliezen terug proberen te winnen, leidt meestal tot nog grotere verliezen. Speel daarom alleen met geld dat je, zonder in de problemen te raken, kunt verliezen. Stop met spelen als dit geld op is.

 

  • Speel niet als je depressief of overstuur bent

Het kan lastiger zijn om een beslissing te nemen als je niet lekker in je vel zit,  gestrest of overstuur bent. Zorg ervoor dat je alleen speelt wanneer je je goed  voelt en helder van geest bent. Heb je hulp of advies nodig? Praat gerust met ons Verantwoord Spelen-team.

  • Wissel spelen af met andere activiteiten

Wanneer spelen jouw enige vorm van vrijetijdsbesteding wordt, is het onwaarschijnlijk dat je nog steeds voor de lol speelt. Jouw speelgedrag kan zelfs een probleem worden. Zorg er dus voor dat dit dat je voldoende tijd en aandacht besteed aan andere activiteiten.

 

  • Neem regelmatig een speelpauze

Te lang achter elkaar spelen kan ervoor zorgen dat je de tijd en perspectief uit het oog verliest. Neem dus regelmatig een speelpauze. 

  • Drink geen alcohol en gebruik geen drugs tijdens het spelen

Drugs en alcohol vertroebelen je beoordelingsvermogen waardoor je meer risico’s gaat nemen. Vermijdt spelen onder invloed van alcohol- en of andere drugs om te voorkomen  dat jouw speelgedrag uit de hand loopt.

 

Mocht je meer tips, advies of willen, aarzel dan niet om vrijblijvend contact op te nemen met ons Verantwoord Spelen team:

 

Je kunt ook een persoonlijk gesprek aanvragen met één van onze medewerkers. Zij zijn hier speciaal voor opgeleid en helpen je graag verder. We kunnen je ook doorverwijzen naar zorgverleners als dat nodig is.

Bezorgd om een naaste? Zo herken je gokproblemen

Heb je het vermoeden dat een vriend, collega of familielid een gokprobleem heeft? Er zijn er verschillende symptomen die je kunt herkennen of waarop je kunt letten.

Dit is geen allesomvattende lijst. Hoe meer symptomen bij de persoon in kwestie passen, des te waarschijnlijker het is dat hij of zij hulp moet zoeken:
 
  • Veel spelen en niet in staat zijn om te stoppen.
  • Steeds meer tijd doorbrengen op kansspelsites of het bezoeken van plekken waar gegokt kan worden.
  • Opscheppen over gokken, winsten overdrijven en verliezen minimaliseren.
  • Verliezen van interesse in andere hobby's en sociale gelegenheden overslaan.
  • Een groot deel van hun vrije tijd besteden aan spelen of wedden.
  • Spelen met grote geldbedragen.
  • Verliezen proberen terug te winnen.
  • Geld lenen om te spelen/wedden of om gokschulden af te lossen.
  • Onbetaalde rekeningen en schulden.
  • Onverklaarbare afwezigheid van werk of sociale gelegenheden.
  • Niet in staat zijn om het spelen of wedden onder controle te houden. Pogingen om het spelen of wedden te verminderen (of stoppen) zijn niet succesvol.
  • Geheimzinnig zijn over hun speelgedrag.
  • Liegen om te verbergen hoeveel ze spelen.
  • Stemmingswisselingen of andere veranderingen in het gedrag.


Als je een aantal van deze symptomen bij iemand die je kent opmerkt, dan kan het zijn dat je een gokverslaving hebt geïdentificeerd. Er zijn verschillende ondersteuningsmogelijkheden beschikbaar. Sommige daarvan staan hier vermeld.

Hoe weet ik of ik een gokprobleem heb?

Bepalen of gokken een probleem voor je is, is niet altijd eenvoudig. Toch moet je op de waarschuwingssignalen letten en jezelf de volgende vragen stellen:

  • Heb je ooit met meer geld gespeeld dan je had gepland?
  • Heeft spelen en/of wedden een impact op je sociale of professionele leven?
  • Heb je vergeefse pogingen gedaan om te minder te spelen/wedden of zelfs te stoppen?
  • Heb je je dierbaren ooit misleid of bewijs van je gokgewoontes verborgen?
  • Geloof je dat een grote winst je problemen zal oplossen?
  • Ben je rusteloos of prikkelbaar wanneer je probeert te stoppen met spelen en/of wedden?
  • Overweeg je om strafbare feiten te plegen zoals vervalsing, fraude of diefstal om aan geld te komen voor je gokactiviteiten? Dit kan leiden tot arrestaties en juridische kosten.
  • Vertrouw je op anderen om je financieel te helpen vanwege ernstige geldproblemen veroorzaakt door jouw speelgedrag of weddenschappen?
  • Overweeg je om persoonlijke eigendommen te verkopen om je gokschulden af te betalen?
  • Heb je gedachten over zelfbeschadiging of zelfmoord?
  • Voel je je geïsoleerd of eenzaam?

 

Je kan een zelftest doen als je hulp nodig hebt om in te schatten hoe je speelgedrag je dagelijkse activiteiten beïnvloedt.

Onze voorzorgsmaatregelen voor minderjarigen

Het is niet toegestaan om een account aan te maken bij JACKS.NL of andere gokaanbieders als je jezelf hebt uitgesloten van kansspelen via CRUKS of jonger bent dan 18 jaar. We nemen alle nodige voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat we geen minderjarigen of kwetsbare groepen, zoals personen met cognitieve beperkingen of personen die geregistreerd staan bij CRUKS, benaderen of betrekken.

 

Jongvolwassenen (tussen 18 en 24 jaar) worden erkend als spelers met een hoger risico op het ontwikkelen van een verslaving. Daarom wordt er veel aandacht besteed aan deze spelers om ervoor te zorgen dat signalen van een verslaving eerder worden opgespoord en dat er interventiemaatregelen worden geïmplementeerd.

 

  • Log altijd onmiddellijk uit als je klaar bent met een speelsessie
  • Gebruik geen 'automatisch invullen’ voor inloggegevens
  • Bewaar jouw gebruikersnamen en wachtwoorden buiten het bereik van minderjarigen
  • Zorg ervoor dat jouw creditcardgegevens veilig en privé zijn
  • Speel niet bij kansspelaanbieders in het bijzijn van minderjarigen
  • Houd toezicht op het gebruik van internet van jouw kind
  • Voorkom dat minderjarigen te veel vrije tijd op het internet doorbrengen
  • Ontdek de hulpmiddelen voor ouders die op je apparaten beschikbaar zijn
  • Breng jouw kind op de hoogte van de risico's van het bezoeken van risicovolle websites, in het bijzonder online casino’s.

 

Er bestaat gratis software die je kunt downloaden om je kinderen te beschermen tegen kansspelen. Twee goedgekeurde providers zijn Net Nanny en CYBERsitter. Raadpleeg hulporganisaties als je het vermoeden hebt dat een minderjarige in jouw omgeving aan het gokken is.

Limieten

We moedigen al onze spelers aan om bij te houden met hoeveel geld ze spelen. Je kunt dit gemakkelijk doen door het transactieoverzicht in je account te bekijken. Als je je zorgen maakt dat je speelgedrag een problematische richting uitgaat, dan zijn wij er om je te wijzen op de hulpmiddelen. We bieden daarnaast ook ondersteuning om je speelgedrag op een positieve manier te veranderen. Je kunt alles wat je nodig hebt direct op onze website vinden, maar je kunt ook contact met ons opnemen via de klantenservice. Er is bijvoorbeeld de mogelijkheid om een zelftest te doen om je te helpen bepalen of je speelgedrag een reden tot bezorgdheid is en/of mogelijk problematisch is.

 

We bieden verschillende hulpmiddelen om je te helpen om je speelgedrag onder controle te houden. In Nederland is het verplicht om een stortingslimiet, sessielimiet en saldolimiet in te stellen.

Stortingslimiet

Tijdens de registratie heb je een stortingslimiet ingesteld, waarmee je bepaalt hoeveel je maximaal wilt storten op je account:

  • per dag
  • per week
  • per maand

 

Als je meerdere limieten instelt, is de meest restrictieve limiet van toepassing. Dit helpt je om altijd binnen de grenzen van je persoonlijke budget te blijven, zodat je veilig en verantwoord kunt spelen. 

 

Als je een stortingslimiet instelt die gelijk is aan of hoger is dan de hieronder genoemde bedragen, dan zul je eerst contact op moeten nemen met onze medewerkers via de chat of telefoon voordat de door jou ingestelde stortingslimiet wordt verwerkt.

Leeftijd 18 t/m 23 jaar = €150 per maand

Leeftijd 24+ = €350 per maand

 

Na dit contactmoment kunnen wij de gewenste stortingslimiet verwerken. Tot die tijd is de limiet beperkt tot maximaal €350 per maand voor spelers van 24+ en €150 per maand voor jongvolwassenen onder 24 jaar.

 

Netto stortingsgrens

Je account heeft een netto stortingslimiet. De “netto storting” verwijst naar jouw stortingen minus je uitbetalingen in een maand. Je mag geen stortingen meer doen tot het einde van de kalendermaand nadat je deze limiet hebt overschreden. Een overzicht van je netto stortingslimiet en het resterende bedrag voor de huidige maand kun je zien in 'Mijn account –> Verantwoord spelen’.

 

De vastgestelde netto stortingsgrens bedraagt maximaal €700 per maand voor spelers van 24 jaar en ouder, en €300 per maand voor spelers tussen de 18 en 24 jaar. Zodra je deze grens hebt bereikt, kun je gedurende de rest van die kalendermaand geen verdere stortingen doen. Alleen spelers die ouder zijn dan 24 jaar kunnen een verhoging van de netto stortingsgrens aanvragen. Er geldt een afkoelingsperiode bij limietverhogingen. Jongvolwassenen (18-24 jaar) kunnen hun netto stortingsgrens niet verhogen.



Je limieten wijzigen

Je kunt je stortingslimieten controlen en aanpassen in je account onder 'Limieten'.

Het is ook mogelijk om je maandelijkse netto stortingsgrens te verhogen, mits je persoonlijke financiële situatie dit toelaat.

 

Onder 'Accountverificatie' in je account vind je verschillende opties om aanvullende informatie over je maandelijkse inkomsten te verstrekken. Zodra deze informatie is bevestigd, kunnen we een persoonlijke maandelijkse netto stortingsgrens voor je instellen.

Je kunt je stortingslimiet op elk moment verlagen, en deze wijziging gaat direct in werking. Bij het verhogen van je stortingslimiet geldt echter een wachttijd van 7 dagen.  

 

Onze limieten worden vernieuwd om 00:00 UTC.

Verlieslimiet

Wat is een verlieslimiet?
Met de verlieslimiet kun je het bedrag dat je over een bepaalde periode kunt verliezen beperken. Deze limiet wordt vastgesteld over een periode van één kalendermaand.

De verlieslimiet is een netto limiet. Dit betekent dat al het geld dat tijdens de limietperiode wordt gewonnen, wordt opgeteld bij jouw verlieslimiet voor die kalendermaand. Onafgewikkelde weddenschappen worden afgetrokken van de resterende verlieslimiet in de kalendermaand waarin ze zijn geplaatst, ongeacht wanneer deze worden afgewikkeld.

Door het instellen van een verlieslimiet wordt het budget wat je maximaal per maand wilt besteden bij ons niet overschreden.

 

Voorbeelden van verlieslimieten

Voorbeeld 1:
Je stelt een maandelijkse verlieslimiet van €100 in en plaatst onmiddellijk een weddenschap van €100 op een evenement dat in een toekomstige kalendermaand eindigt. Je zult geen weddenschappen kunnen plaatsen die jouw potentiële verlies zouden verhogen tot die weddenschap is afgesloten, of de nieuwe kalendermaand begint.

 

Voorbeeld 2:
Je stelt een maandelijks verlieslimiet van €100 in en zet onmiddellijk €100 in op dag 1. De weddenschap wordt afgewikkeld in dezelfde periode (dag 1) en je wint €50. Jouw verlieslimiet is nu €150 gedurende deze kalendermaand.
Je plaatst nog een weddenschap van €50, die je op dag 2 verliest. Je kunt dan nog maximaal €100 verliezen in deze kalendermaand.

Sessielimiet

Tijd vliegt als je plezier hebt. Soms gaat dit echter ten koste van de tijd die je hebt voor jouw gezin, vrienden, werk en hobby's. Maak je geen zorgen als je merkt dat je dit het geval is. Bij JACKS.NL kun je gebruik maken van een Verantwoord Spelen tool genaamd 'Sessielimiet' om jouw speeltijd onder controle te houden. Met deze tool kun je instellen hoeveel tijd je wilt besteden op onze website.

 


Onze sessielimiet heeft een maximum van 8 uur per dag en kunnen ook per week of maand ingesteld worden. Bij registratie dien je een sessielimiet in te stellen. Jouw sessielimiet wordt altijd weergegeven wanneer je inlogt, zodat je hier rekening mee kunt houden. Sessielimieten kunnen per direct worden verlaagd in jouw account en elke verhoging (tot het toegestane maximum) heeft een wachtperiode van zeven dagen.

 


Sessielimieten zijn cumulatief. Wanneer je ingelogd bent, wordt er een teller zichtbaar onderaan elke pagina. Houd er rekening mee dat de teller loopt vanaf het moment dat je bij JACKS.NL bent ingelogd en niet alleen de tijd bijhoudt waarin je daadwerkelijk speelt. Vergeet dus niet om uit te loggen nadat je klaar bent met spelen. Hiermee voorkom je dat je per ongeluk jouw sessielimiet bereikt.

 


Voorbeeld:
Als je een dagelijks sessielimiet van 1 uur instelt, word je na 1 uur automatisch uitgelogd van de site. Je kunt dan de volgende dag weer spelen.

 


Onze limieten werken in de UTC-tijdzone.

 

 

Maximum saldolimiet

De maximum saldolimiet is het maximale bedrag dat je op jouw account kunt hebben. Deze Verantwoord Spelen tool zal je helpen om jouw winsten te beschermen. Je kunt namelijk geen nieuwe weddenschappen plaatsen of nieuwe stortingen doen als je de limiet hebt bereikt.


Bedragen boven de saldolimiet moeten worden uitbetaald. Dit houdt in dat je een uitbetalingsverzoek moet doen als je jouw limiet bereikt, zodat jouw saldo weer onder de limiet komt. Het verhogen van de maximum saldolimiet heeft een verwerkingstijd van zeven dagen. Deze limiet kan je op elk gewenst moment direct verlagen.


Voorbeeld:
Je stort €10 en hebt een maximum saldolimiet van €50. Het geluk staat aan jouw zijde en je verlaat één van onze Live tafels met €150 winst. De saldolimiet beschermt je op dit punt, omdat je pas verder kunt spelen als je genoeg geld opneemt om onder de limiet van €50 te komen.

Limieten beheren en aanpassen

Al onze limieten kunnen worden aangepast in jouw account. We willen je vragen om hier goed over na te denken voordat je de limieten instelt of als je ze wilt aanpassen.


Wanneer je een limiet verlaagt, zal deze verandering onmiddellijk ingaan. Wanneer je een limiet verhoogt, moet je 7 dagen wachten vanaf het moment dat de verhoging is aangevraagd voordat deze verhoging ingaat. Jouw limiet wordt aangepast zodra je deze verhoging hebt bevestigd.

Speltypes blokkeren

Speel je het liefst in ons casino of plaats je liever sportweddenschappen? Als je een voorkeur hebt, kun je ervoor kiezen om een deel van ons Casino, Live Casino of Sportsbook aanbod tijdelijk te blokkeren.



Via onze klantenservice kun je een aanvraag indienen. Laat ons weten of je geen toegang meer wilt tot het casino aanbod, Live Casino of onze sportweddenschappen. Of stel zelf een blokkering in via jouw account. Zo kan je voor jezelf een veiligere en plezierige speelomgeving creëren en alsnog genieten van hetgeen wat je het liefst speelt!

Tijdslot

Heb je het gevoel dat je misschien teveel ‘s nachts speelt of vind je het beter om op specifieke dagen of tijden niet te kunnen spelen? Meer controle krijgen over jouw speeltijden is mogelijk! Via onze klantenservice kun je vragen om een tijdslot, waardoor je in de door jou specifiek gekozen periodes niet zal kunnen spelen. Het tijdslot zal dan voor elke dag van de week gelden in de desbetreffende periode.

 

Op deze manier creëer je voor jezelf een veilige speelomgeving.

Time out & (zelf)uitsluiting

Bij JACKS.NL zien we spelen en wedden als vormen van entertainment, iets spannends om van te genieten. Bij ons spelen of wedden zou altijd een positieve ervaring moeten zijn. Te vergelijken met het kijken naar je favoriete tv-serie, dansen op je favoriete muziek of het schilderen van een perfect meesterwerk.

 

Als je het gevoel hebt dat je niet langer geniet van het spelen of dat je gefrustreerd, angstig of je zelfs depressief voelt, is het wellicht tijd om een speelpauze te nemen en te beoordelen of jouw huidige speelgedrag wel goed voor je is.

 

Door gebruik te maken van de 'Time Out' tool zal jouw JACKS.NL account tijdelijk gesloten worden voor een periode die jij zelf kiest. Tijdens een Time Out, zul je niet in staat zijn om te storten of weddenschappen te plaatsen. Het is ook niet mogelijk om je account eerder dan de ingestelde Time Out te heropenen. Dit geeft je tijd om echt na te denken over jouw speelgedrag.

 

Met de 'Time Out' tool kun je een pauze nemen van 1, 7 of 30 dagen. Na het verstrijken van deze periode zal jouw account automatisch heropend worden als je weer probeert in te loggen.

 

Als je een langere pauze dan 30 dagen wenst, neem dan contact met ons op. Dit wordt dan beschouwd als een uitsluiting. Na afloop van je uitsluiting volgt een uitgebreid gesprek met ons Verantwoord spelen team voordat je weer op JACKS.NL kunt spelen.

Volledige uitsluiting online en offline aanbod

Mocht je je willen uitsluiten van het gehele legale kansspel aanbod op de Nederlandse markt, dan kan je je vrijwillig registreren in CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen); deze uitsluiting geldt voor minimaal 6 maanden.

 

Door je in te schrijven in het CRUKS register sluit je jezelf uit voor het volledige legale aanbod van risicovolle kansspelen: online casino’s, fysieke casino’s, sportweddenschappen en speelautomatenhallen. 

 

  • Alle online casino's, fysieke casino's en speelhallen met een licentie in Nederland zijn aangesloten bij CRUKS.
  • Elke kansspelaanbieder is verplicht om te controleren of je in CRUKS geregistreerd staat. Sta je geregistreerd? Dan krijg je geen toegang tot onze kansspelen.
  • Een uitsluiting in Cruks geldt voor minimaal 6 maanden tot maximaal 99 jaar. De duur van de uitsluiting bepaal je zelf.
  • Jouw uitsluiting wordt automatisch beëindigd en CRUKS verwijdert jouw gegevens.

 

Mochten wij je dringend adviseren om je vrijwillig te laten registreren in CRUKS (zelf-uitsluiting) en geef je hier geen gevolg aan, dan hebben wij het recht om een verzoek in te dienen bij de Kansspelautoriteit om je in het register te laten opnemen.


Wij zullen dit doen in geval er signalen zijn  van een (zeer) ernstige gokverslaving. Indien het een onvrijwillige uitsluiting betreft, ontvang je gedurende de periode van uitsluiting plus 6 maanden daarna geen bonus.

Betblocker - blokkade voor alle online casino’s

Mocht je een langere speelpauze willen nemen en niet in de verleiding willen komen om op buitenlandse sites te gaan spelen, dan kun je overwegen om Betblocker te installeren.

 

Deze software blokkeert, na installatie op jouw apparaten, alle websites die kansspelen aanbieden. De blokkade geldt ook voor online casino’s die buiten de Nederlandse markt worden aangeboden. Betblocker werkt het best in combinatie met een time-out en inschrijving bij CRUKS.

 

Betblocker is gemakkelijk te gebruiken en vormt een effectieve barrière voor online gokken. Betblocker kan eenvoudig geïnstalleerd worden op Android, iOS, Mac en Windows apparaten.

Kansspelautoriteit

In Nederland wordt het online aanbod van kansspelen gereguleerd door de wet Kansspelen op afstand (Koa). Deze wet maakt het mogelijk dat de KSA onder zeer strikte voorwaarden vergunningen verleent aan aanbieders van online kansspelen op de Nederlandse markt.

 

De KSA houdt ook toezicht op vergunninghouders en bestrijdt illegale kansspelen en beschermt consumenten tegen kansspelverslaving.  
 
Ga voor meer informatie naar de website van de Kansspelautoriteit.

(zelf) hulporganisaties

Ook zijn er aantal instanties waar je terecht kunt voor (anonieme) tips, advies en hulp voor jezelf of voor je naaste betreffende kansspelverslaving. Klik hier om naar de hulpzoeker te gaan.

 

De hulpzoeker helpt je gepaste hulp bij jou in de buurt te vinden.  

 

 

Stichting AGOG

De stichting AGOG is een organisatie die hulp biedt aan mensen die problematisch gokken en aan mensen die problemen hebben met het gokgedrag van iemand die hen lief is. Dit gebeurt in de vorm van structurele groepsbijeenkomsten van anonieme spelers en de naasten van de spelers.

  • Gratis directe, telefonische en anonieme hulp
  • Zelfhulpgroepen
  • Website: Agog.nl
  • E-mail: [email protected]
  • Telefoon: 0800 – 22 777 22 (gratis)

 

NA-Anonieme Verslaafden Nederland

Dit is een gemeenschap van ervaringsdeskundigen die telefonisch altijd klaar staan voor mensen die vragen hebben over NA-Anonieme Verslaafden en voor verslaafden die het moeilijk hebben of herstellende zijn van hun verslaving. Per regio staan er mensen telefonisch klaar om te helpen.

 

GA-Gamblers Anonymous Nederland

Gamblers Anonymous is een groep ervaringsdeskundigen die elkaar steunen in hun gemeenschappelijke probleem en elkaar helpen om te herstellen. Iedereen die wil stoppen met gokken is welkom en kan lid worden. Er zijn zowel fysieke als online meetings op diverse locaties in het land.

 

Loket Kansspel

Loket Kansspel is het centrale steunpunt op het gebied van gokproblemen voor spelers en hun naasten. Loket Kansspel biedt zelfhulp en begeleiding én verwijzen door naar hulp en begeleiding bij jou in de buurt.

  • Gratis en Anoniem direct contact met een hulpverlener via Chat, Whatsapp of telefonisch
  • Website: Loketkansspel.nl
  • Telefoon: 0800 24 000 22
  • Dag en nacht bereikbaar

 

Speel Bewust

Speel Bewust is een online platform waar je terecht kunt voor informatie over kansspelproblematiek, en hulp.  Ook partners en familieleden van spelers kunnen van de dienst gebruik maken. 

 

Centrum voor Verantwoord Spelen

Ondersteuning en advies over verantwoord spelen en mogelijkheden voor hulp en behandeling voor de speler en hun naasten 

 

Jellinek

Een toonaangevende verslavingszorginstelling, met vestigingen in Amsterdam, Amersfoort, Almere Utrecht en Hilversum, waar kwaliteit van zorg, resultaat en verbinding centraal staan

  • Website: Jellinek.nl 
  • E-mail: via contactformulier op de site
  • Telefoon: 088-5051220

 

Brijder

Een specialist in verslavingszorg met meer dan 40 vestigingen in de provincies Noord-Holland en Zuid-Holland.

  • Website: Brijder.nl
  • E-mail: via contactformulier op de site
  • Telefoon: 088-3582000

 

VNN

Verslavingszorg Noord Nederland heeft vestigingen in de provincies Friesland, Groningen en Drenthe.

  • Website: VNN.nl
  • Telefoon : 088-2343434

 

Tactus

Tactus verslavingszorg heeft tientallen locaties in Flevoland & Overijsel.

 

Iriszorg

IrisZorg heeft diverse locaties in Gelderland

 

Mondriaan

Mondriaan verslavingszorg heeft diverse locaties in Limburg

 

Novadic-kentron.nl

De expert voor verslavingszorg in Brabant.

 

Je kunt ook zelf via https://www.afkickkliniekwijzer.nl/gokverslaving/ óf op www.Loketkansspel.nl via de Hulpzoeker een instelling vinden die hulp en advies kan bieden bij jou in de buurt.

Overige hulp

Je kunt je ook te allen tijde richten tot je eigen huisarts.

Indien je financiële, maatschappelijk of andere problemen ervaart door onmatig spelen, kun je je  wenden tot je eigen huisarts. De huisarts is verplicht om dit strikt vertrouwelijk te behandelen en hij/zij kan als coördinator en vertrouwenspersoon fungeren.

Interventies

Wij registreren* en monitoren het speelgedrag van al onze spelers zowel handmatig als automatisch om overmatig spelen of tekenen van kansspelverslaving te detecteren. Hierbij controleren we alle aspecten van het spelersgedrag zoals: uitzonderlijke momenten, langere speelsessies, hogere inzetten, herhaaldelijk je saldo opladen, limietaanpassingen en verzoeken om bonussen.

 

Wij zijn erop getraind om vroeg signalen te herkennen die op problematisch speelgedrag of een eventuele mogelijke verslaving wijzen. Wij doen dit onder andere door het speelgedrag te analyseren en hierop te anticiperen en te reageren door middel van pop-ups, chats, e-mails en telefoongesprekken.

 

Via onze stepped-care en matched-care interventiemodellen gebruiken wij de juiste interventies om gevaar af te wenden, zodat jij als speler op een verantwoorde manier kunt blijven spelen.

 

We behouden ons het recht voor om een spelersaccount te sluiten of te beperken als we problematisch speelgedrag detecteren of als we het vermoeden hebben dat er sprake is van een kansspelverslaving.

 

*Wij gebruiken hiervoor interne en externe bronnen.

Wettelijke vertegenwoordigers

JOI Gaming heeft een wettelijke vertegenwoordiger in Nederland ten behoeven van het verslavingspreventiebeleid namelijk: 

  

mevrouw Jolanda van der Loop 

De wettelijke vertegenwoordiger is door middel van een volmacht bevoegd om JOI gaming Ltd te vertegenwoordigen. De wettelijke vertegenwoordiger is bereikbaar voor de Kansspelautoriteit en andere in Nederland werkzame organisaties op het gebied van kansspelverslaving via: 

[email protected] , of via Postbus 2156, 5202 CD ’s-Hertogenbosch. 

  

Let op: De contactgegevens van de wettelijke vertegenwoordigers zijn alleen ten behoeve van bovengenoemde organisaties en niet voor consumenten! 

  

  

Voor alle vragen en opmerkingen kun je terecht bij onze klantenservice. 

E-mail: [email protected] 

Telefoon : 0800-7777700 

Risico Analyse

Voor elke vorm van kansspelen worden verschillende factoren in overweging genomen om het risico op het ontwikkelen van een kansspelverslaving te berekenen. Hierbij kun je denken aan onder andere jackpots, terugbetaling en periodiciteit.

 

Volgens onze evaluatie hebben live sportweddenschappen, slots en tafelspellen allemaal risico's die variëren van medium tot zeer hoog, terwijl sportweddenschappen voorafgaand aan wedstrijden een laag risico met zich meebrachten. Deze evaluatie helpt je niet alleen bij het identificeren van de meest risicovolle spellen, maar houdt ons ook verantwoordelijk om rekening te houden met deze risico's in onze marketing en reclame. We adviseren je om onze hulpmiddelen te gebruiken als je op ons platform speelt om verantwoord te genieten van het aanbod.

 

Van ieder speltype hebben wij een risicoanalyse gemaakt, op basis waarvan een risicoprofiel en risicopotentieel is bepaald. Stel jezelf op de hoogte van het risicoprofiel van de spellen die je speelt en pas je speelgedrag hier eventueel op aan. Het spelen op een speltype met een hoog risicoprofiel creëert, op de lange termijn, meer risico op onmatig spelen dan het spelen op een spel(type) met een laag risicoprofiel. Je kunt bij de klantenservice eventueel een blokkade aanvragen voor een bepaald type spel, mocht je dat liever niet spelen.

 
 

Speltype 

 Zeer laag risicoprofiel 

 

Laag
risicoprofiel 

 

Medium risicoprofiel 

 

Hoog risicoprofiel 

 

Zeer hoog risicoprofiel 

Pre-match Betting 

 

X

 

 

 

Live Betting 

 

 

X 

 

 

Live Black Jack 

 

 

X 

 

 

Live Roulette 

 

 

X 

 

 

Jackpot slots

 

 

 

 

X

Slots 

 

 

 

X

 

Tafelspelen 

 

 

 

 X

 

Zelftest

Speel ik op een leuke en verantwoorde manier? Het beantwoorden van deze vraag is niet zo makkelijk. Wat voor de één geen probleem is, kan voor de ander zeer schadelijk zijn. Het is raadzamer om na te denken over de impact dat spelen op je leven heeft.  

Om een stap in de goede richting te zetten, kun je een vertrouwelijke zelftest doen. Het kan je inzicht geven in jouw speelgedrag en dingen onthullen waar je misschien nooit eerder over hebt nagedacht. Deze informatie wordt met niemand gedeeld. Het resultaat is alleen voor jouw ogen bestemd.

Start de zelftest

Budgetcalculator

Gebruik de budgetcalculator om meer inzicht te krijgen in je inkomsten en uitgaven. Zo kun je makkelijker een budget opstellen en grip krijgen op je geld.
Start hier